Como podemos ajudar?
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Perguntas frequentes
Como solicito uma corrida?
Abra o app, digite seu destino no campo "Para onde?", escolha a categoria de veículo desejada, confirme o preço e toque em "Confirmar". Um motorista próximo será conectado a você.
Posso cancelar uma corrida?
Sim, você pode cancelar uma corrida a qualquer momento antes do motorista chegar. Cancelamentos frequentes ou após um tempo limite podem gerar uma taxa.
Como adiciono um cupom de desconto?
Vá em Menu > Cupons > Adicionar cupom. Digite o código promocional e ele será aplicado automaticamente na sua próxima corrida elegível.
Esqueci um objeto no carro, o que faço?
Acesse o histórico de corridas no app, selecione a viagem em questão e toque em "Objeto perdido". Você poderá entrar em contato com o motorista diretamente.
Como funciona a divisão de tarifa?
Ao solicitar uma corrida, toque em "Dividir tarifa" e adicione os contatos dos amigos que estão com você. Cada um receberá a cobrança proporcional.
O que fazer se o preço cobrado foi diferente?
O preço pode variar se a rota mudar ou houver paradas adicionais. Verifique o recibo no app. Se identificar um erro, entre em contato pelo suporte na seção "Ajuda com uma viagem".
Perguntas frequentes
Quais são os requisitos para dirigir?
Você precisa ter CNH categoria B ou superior, carro com até 10 anos de fabricação, 4 portas, e passar na verificação de antecedentes. A documentação completa está no site.
Como recebo meus ganhos?
Os ganhos são depositados automaticamente na conta bancária cadastrada. Você pode solicitar transferência instantânea pelo app (pode haver taxa) ou aguardar o repasse semanal.
Posso recusar corridas?
Sim, você pode recusar corridas, mas recusas frequentes podem afetar sua taxa de aceitação e elegibilidade para bônus e promoções.
O que é a taxa de serviço?
A taxa de serviço é uma porcentagem do valor da corrida que a VaiDeTop retém para manutenção da plataforma, suporte e desenvolvimento de novas funcionalidades.
Como funciona o seguro durante as corridas?
Durante corridas ativas, você está coberto pelo seguro da plataforma. A cobertura inclui danos pessoais e assistência. Consulte os termos completos no app.
Posso dirigir em outras cidades?
Sim! Você pode aceitar corridas em qualquer cidade onde a VaiDeTop opera. Sua conta funciona nacionalmente.
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