Política de Privacidade

Esta Política aplica-se aos aplicativos e serviços da VaiDeTop — apps VaiDeTop Passageiro, VaiDeTop Motorista e VaiDeTop Franqueado — e ao site vaidetop.com.br.

O controlador dos dados é Vai de Top Tecnologia, inscrita no CNPJ sob o nº 66.309.072/0001-23. Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício de direitos, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail privacidade@vaidetop.com.br.

Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, número de telefone (usado para autenticação por SMS) e e-mail.
• Dados de localização: a localização precisa do seu dispositivo. Veja a seção 4 para detalhes sobre o uso em segundo plano.
• Dados do motorista (apenas para o app Motorista): CPF, foto de perfil, número e imagem da CNH, documentos e dados do veículo (CRLV, placa, modelo) e dados para repasse de valores (ex.: chave PIX).
• Dados de uso: histórico de corridas, trajetos, valores, avaliações e mensagens trocadas durante a corrida.
• Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores do aparelho e token de notificações push.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números completos de cartão nos nossos servidores.

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades e bases legais (art. 7º da LGPD):

• Prestar o serviço de mobilidade — conectar passageiros e motoristas, calcular rotas e tarifas, processar pagamentos e repasses (execução de contrato).
• Segurança e prevenção a fraudes — verificar identidade, monitorar corridas e investigar incidentes (legítimo interesse e proteção do crédito).
• Comunicações — enviar notificações operacionais sobre corridas e sua conta (execução de contrato) e, quando autorizado, avisos e novidades (consentimento).
• Obrigações legais — cumprir exigências fiscais, regulatórias e judiciais (obrigação legal).

A localização é essencial para uma plataforma de transporte. Usamos a localização precisa para mostrar sua posição no mapa, encontrar motoristas próximos, traçar o trajeto da corrida, calcular a tarifa e oferecer segurança durante a viagem.

Coleta em segundo plano (app Motorista): quando o motorista está online ou em uma corrida, o app coleta a localização mesmo em segundo plano (com o app minimizado). Isso é necessário para que o passageiro acompanhe a chegada do veículo em tempo real e para calcular corretamente a distância percorrida. O app Passageiro coleta localização apenas enquanto está em uso.

Você pode revogar o acesso à localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Sem essa permissão, as funcionalidades principais do app deixam de funcionar.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço:

• Entre passageiro e motorista: durante a corrida, cada parte vê o nome, a foto e a localização em tempo real da outra, além dos dados do veículo.
• Franqueadas VaiDeTop: a franqueada responsável pela sua região tem acesso aos dados operacionais necessários para gerir as corridas localmente.
• Google / Firebase: autenticação por telefone, notificações push, análise de uso e relatórios de falha.
• Mercado Pago: processamento de pagamentos e repasses.
• Provedores de infraestrutura (Google Cloud): hospedagem e armazenamento seguro dos dados.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e isolamento entre franquias. Os dados são armazenados em servidores do Google Cloud, com data centers que seguem padrões reconhecidos de segurança.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir as finalidades desta Política. Após o encerramento da conta, alguns dados podem ser retidos por períodos adicionais para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) ou para exercício regular de direitos, sendo então eliminados de forma segura.

Como titular dos dados, você pode a qualquer momento solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@vaidetop.com.br.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados de duas formas:

• No aplicativo: acesse o menu de perfil e a opção de encerramento de conta; ou
• Por e-mail: envie o pedido para privacidade@vaidetop.com.br a partir do endereço cadastrado ou informando o telefone da conta.

Após a confirmação, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais, exceto aqueles que a lei nos obriga a reter (como registros fiscais e de corridas para prevenção a fraudes), que são mantidos apenas pelo prazo legal e depois eliminados.

A VaiDeTop não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos um cadastro nessas condições, a conta será encerrada e os dados eliminados.

Nosso site utiliza cookies essenciais para o seu funcionamento e, quando autorizado, cookies de análise para entender como as páginas são utilizadas. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos pelos nossos canais oficiais ou no próprio aplicativo. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

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E-mail: privacidade@vaidetop.com.br